За 7 месяцев текущего года в Баку и регионах страны оказаны услуги около 400000 абонентов.
Как сообщили АПА-Экономикс в компании, по причине карантинного режима, объявленного в стране в связи с пандемией COVID-19, Центры Абонентского Обслуживания и Мобильная Абонентская Служба ООО «Azercell Telekom» функционировали в усиленном режиме. Несмотря на напряженный график работы Центры Абонентского Обслуживания компании продолжали свою деятельность с принятием необходимых защитных мер для обеспечения безопасности здоровья как клиентов, так и сотрудников.
Число абонентов, обслуженных Центрами Абонентского Обслуживания Azercell в первые 7 месяцев текущего года в Баку превысило 220.000, а в регионах страны это число составило около 180.000.
Принимая во внимание принятые в стране превентивные меры по предотвращению заражения коронавирусом, Azercell Telekom организовал альтернативные каналы обслуживания для своих абонентов во избежание посещения ими людных мест. Так, в период пандемии Мобильной абонентской службой Azercell по запросам абонентов были оказаны услуги непосредственно по адресу их проживания. За 5 месяцев (1 марта - 31 июля 2020 года) в Центр Мобильной абонентской службы Azercell поступило около 700 обращений. Более 300 из них поступили от абонентов в возрасте старше 65 лет, которым Azercell оказал бесплатные абонентские услуги по всей территории страны.
Отметим, что в период строгого карантинного режима офисы абонентского обслуживания Azercell работали в усиленном режиме, и в некоторых случаях, для обеспечения дистанционирования абонентов и оказания услуг в более безопасных условиях, электронная очередь не применялась. Поэтому в указанный период реальное число принятых и обслуженных в центрах клиентского обслуживания абонентов намного превышает зарегистрированную статистику.
Следите за нами в Telegram
t.me/apanewsrus
Следите за нами в Instagram
Следите за нами в Facebook
Следите за нами в Twitter
