Bakı. Nicat Mustafayev - APA-Economics. Azərbaycanın aparıcı mobil rabitə operatoru olan «Azercell Telekom» şirkəti ölkədə ilk dəfə olaraq xidmət sahəsində nüfuzlu keyfiyyət sertifikatına layiq görülüb.
Şirkətdən «APA-Economics»ə verilən məlumata görə, «Azercell» EN15838 Müştərilərlə Əlaqə Mərkəzi («Customer Contact Center») nişanını alan regionun ilk özəl şirkəti olub.
«Azercell»in Telefon Mərkəzi hətta aid olduğu «TeliaSonera» şirkətlər qrupu arasında da bu səviyyəyə çatan ilk şirkətdir. EN15838 keyfiyyət sertifikatı müştərilərlə əlaqələrin yüksək səviyyəsinə zəmanət verən Avropa standartıdır. Bu norma Azad Ticarət Avropa Assosiasiyası (EFTA - European Free Trade Associations) üzvləri və Avropa məkanındakı 30 ölkə tərəfindən qəbul edilib.
EN15838 keyfiyyət sertifikatı müştəri məmnuniyyətini yüksəltmək, narazı abonentlərin sayını azaltmaq, telefon mərkəzləri əməkdaşlarının bacarıqlarını artırmağı nəzərdə tutur. Bu standartın tələblərinə görə, mərkəz işçiləri xüsusi təlimlər keçməli, müştərinin sualını qəbul edib düzgün istiqamətə yönləndirməli, onu gözlətməməli, qısa müddətdə probleminin həllinə yardımçı olmağı bacarmalıdır.
«Azercell» xidmət sahəsində nüfuzlu keyfiyyət sertifikatına layiq görülüb
06 dekabr 2011 10:34 (UTC +04:00)
İDMAN XƏBƏR
Bizi Telegram-da izləyin
t.me/apa_az
Bizi Instagram-da izləyin
Bizi TikTok-da izləyin
Bizi Facebook-da izləyin
Bizi X-da izləyin
İnfrastruktur
“Neftçi” və “Qarabağ”ın avrokubok oyunu ilə əlaqədar metronun iş rejimi dəyişdiriləcək
15:30
22 iyul 2026
AZAL Milli Mətbuat Günü münasibətilə media nümayəndələri üçün intellektual yarış təşkil edib - FOTO
11:56
22 iyul 2026
Su obyektlərinin dövlət monitorinqini aparacaq qurumlar müəyənləşib
10:58
22 iyul 2026
Nizami rayonunun Musa Əliyev küçəsində təmirlə əlaqədar nəqliyyatın hərəkəti məhdudlaşdırılacaq
19:22
21 iyul 2026
Xəbər Lenti
ARDNF-in investisiya portfeli 9% artıb
13:44
23 iyul 2026
NK azad edilmiş ərazilərdəki yaşayış sahələrinin ora köçürülmüş məcburi köçkünlərin mülkiyyətinə verilməsi qaydasını dörd aya təsdiqləyəcək
13:39
23 iyul 2026
Azad edilmiş ərazilərdəki yaşayış sahələri ora köçürülmüş məcburi köçkünlərin mülkiyyətinə veriləcək
13:36
23 iyul 2026
Mopedlərə texniki baxış və sürücülük vəsiqəsi ilə əlaqədar dövlət rüsumları müəyyənləşib
13:36
23 iyul 2026
Psixiatriya müayinəsinə dair yeni tənzimləmə müəyyənləşib
13:29
23 iyul 2026
Rubio: ABŞ üçün əsas məqsəd İranın nüvə silahı əldə etməsinin qarşısını almaqdır
13:18
23 iyul 2026
ABŞ dövlət katibi: Husilər İranın təsiri altında Səudiyyə Ərəbistanını hədəfə alırlar
13:17
23 iyul 2026
İlhamə Novruzova Naxçıvan TV-nın sədr müavini vəzifəsindən azad edilib
13:15
23 iyul 2026
Dövlət Neft Fondunun AÇG üzrə gəlirləri 4,4 mlrd. manata yaxın olub
13:12
23 iyul 2026
İşğaldan Azad Edilmiş Ərazilərdə Daimi Məskunlaşma Fondu yaradılacaq
13:12
23 iyul 2026
ARDNF qızıl satışını dayandırıb
13:11
23 iyul 2026
ARDNF-nin Şahdəniz yatağından bu il əldə etdiyi gəlirlərin həcmi açıqlanıb
13:11
23 iyul 2026
Məcburi köçkünlərlə bağlı sosial dəstək mexanizmləri mərhələli şəkildə yeni modelə keçirilir
13:11
23 iyul 2026
Məcburi köçkün statusu qanunvericilik çərçivəsində yenidən tənzimlənib
13:08
23 iyul 2026
ABŞ dövlət katibi Səudiyyə Ərəbistanı ilə əldə olunmuş nüvə sazişinin əhəmiyyətindən danışıb
12:55
23 iyul 2026
ARDNF-nin aktivlərinin həcmi açıqlanıb
12:55
23 iyul 2026
Xaçmazda dənizdə batan yeniyetmənin meyiti tapılıb
12:53
23 iyul 2026
Altı ayda əlilliyi olan 70 min şəxsə reabilitasiya xidmətləri göstərilib
12:25
23 iyul 2026
Rubio: İran razılaşma istəyir, ancaq bu razılaşmanın qiyməti anlaşma əldə olunana qədər hər gecə artacaq
12:24
23 iyul 2026
Sabahın hava proqnozu
12:06
23 iyul 2026
FHN əlilliyi olan şəxslər və onlara qulluq edənlər üçün tədbir keçirib
11:52
23 iyul 2026
Aİ Rusiyaya qarşı 21-ci sanksiyalar paketi üzrə razılığa gəlib
11:49
23 iyul 2026
Qubada və Bakıda Türkiyə–Azərbaycan Peşə Təhsil Müəssisəsi yaradılacaq
11:44
23 iyul 2026
Pakistanda son sutkada güclü yağış və sel nəticəsində 15 nəfər ölüb, 40 nəfər yaralanıb
11:32
23 iyul 2026
Media nümayəndələri üçün süni intellekt mövzusunda təlim təşkil edilib
11:24
23 iyul 2026
Bank of Baku-da Azərbaycan Dili Günü – seminar təşkil edilib
11:24
23 iyul 2026
Azərbaycan Kiçik Ada Dövlətlərinə Ümumdünya İrsinin qorunmasında dəstək verəcək
11:18
23 iyul 2026
Respublika üzrə iyul ayının pensiya ödənişi yekunlaşıb
11:11
23 iyul 2026
Peşə təhsili müəssisələrinə qəbul prosesinə start verilib
11:07
23 iyul 2026
Agentlik: Peşə təhsilinə bu il 28 mindən çox tələbənin qəbulu hədəflənir
11:04
23 iyul 2026
Prezident İlham Əliyev Əbdülfəttah əs-Sisiyə təbrik məktubu ünvanlayıb
11:02
23 iyul 2026
FTB Argentina Futbol Assosiasiyasının prezidentini Nyu-York aeroportunda saxlayıb
10:38
23 iyul 2026
Ukraynanın Voronejə PUA hücumu nəticəsində 3 yaşlı uşaq ölüb, valideynləri yaralanıb
10:13
23 iyul 2026
APA TV-də XƏBƏRAPARAN - CANLI
10:10
23 iyul 2026
Lavrovla Rubio görüşüb, danışıqlar 35 dəqiqə davam edib - YENİLƏNİB
09:58
23 iyul 2026
DİN skuter və velosiped sürücülərinə müraciət edib
09:50
23 iyul 2026
Azərbaycan neftinin qiyməti 100 dolları ötüb
09:38
23 iyul 2026
Qızıl və gümüş ucuzlaşıb
09:30
23 iyul 2026
GL Group və Baker Hughes şirkətləri Strateji Əməkdaşlıq Xidmətləri Sazişi imzalayıb
09:30
23 iyul 2026
Bu günün valyuta məzənnələri
09:22
23 iyul 2026
Nyu-York birjasında təbii qaz bahalaşıb
09:20
23 iyul 2026
SEPAH Qətər və Küveytdəki ABŞ bazalarını vurduğunu açıqlayıb
09:09
23 iyul 2026
Tarixi nailiyyət: GL Group ABŞ-da dörd neft-qaz aktivini əldə edən ilk Azərbaycan şirkəti olub
09:00
23 iyul 2026
Kriptobirjada son durum: "Bitcoin" 1%-dən çox ucuzlaşıb
08:44
23 iyul 2026
Dünya fond bazarlarının əsas indeks göstəriciləri
08:42
23 iyul 2026
Neftin qiyməti 96 dolları ötüb
08:40
23 iyul 2026
ABŞ İranda hərbi hədəflərə zərbələr endirməyi başa çatdırdığını açıqlayıb - YENİLƏNİB
08:39
23 iyul 2026
Bakıda bu yollarda sıxlıq var - SİYAHI
08:29
23 iyul 2026
